📞 Téléphonie IP & UCC🎧 Centre de contact🤝 CRM Commercial📊 ERP Commercial🤖 IA Pilotage
Cas d'usage sectoriel · GLOBAL CS

⚖️ Cabinets Professionnels
configuré pour votre réalité.

Avocats, notaires, experts-comptables, architectes — chaque minute non facturée est de la valeur perdue.

+35%
Heures facturées
−45%
Délai encaissement
−70%
Temps CR
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Frais non refacturés
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⚖️ Cabinets Professionnels configuré pour votre réalité.

UCC — Téléphonie IP

Time-tracking automatique, enregistrement chiffré

Durée de chaque appel imputée sur le dossier. Accès restreint à l'associé du dossier — conformité déontologique.

UCC — Téléphonie IP
Ce que ça change concrètement
IPBX multi-sites
Standard unique pour toutes vos agences, dépôts et chantiers. Un seul numéro pour vos clients — le SVI oriente automatiquement.
Softphones & webphones
Vos collaborateurs téléphonent depuis leur PC, smartphone ou navigateur avec le numéro de l'entreprise. Historique automatique dans le CRM.
SVI intelligent
Serveur Vocal Interactif multilingue (français, anglais, langues locales) avec reconnaissance vocale. Configuration sans code depuis l'interface web.
Enregistrement des appels
100% des appels enregistrés, horodatés et archivés dans la GED. Écoute superviseur en direct avec chuchotage. Export et conformité réglementaire.
+35%
Heures facturées
−45%
Délai encaissement
−70%
Temps CR

Centre de contact omnicanal

Mandats qualifiés, urgences traitées

Chatbot WA collecte type de problème, urgence, budget. Fiche pré-remplie transmise à l'associé en 2 minutes.

Centre de contact omnicanal
Ce que ça change concrètement
Console agent unique
Tous les canaux (voix, WA, Teams, email, SMS) dans une seule interface. L'agent voit l'historique complet du client — quel que soit le canal d'entrée.
Chatbot IA 24h/24
Chatbot intelligent sur WhatsApp et voix. Il traite 35–55% des demandes courantes : solde, statut commande, confirmation RDV, FAQ. Transfert à l'agent avec contexte complet.
Routage intelligent
Orientation automatique selon : compétence de l'agent, langue, secteur client, priorité, historique. Les urgences bypassent la file standard.
Supervision & SLA
Tableau de bord superviseur temps réel : file d'attente, sentiment, agents disponibles. SLA configurables par type de demande. Alertes automatiques.
+35%
Heures facturées
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Délai encaissement
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Temps CR

CRM — Prospection & Relation client

Pipeline mandats, honoraires relancés, cross-sell

Relances honoraires : J+30 email → J+45 WA → J+60 appel. Cross-sell inter-pratiques automatique.

CRM — Prospection & Relation client
Ce que ça change concrètement
Pipeline multi-étapes
Visualisation kanban ou liste de toutes vos opportunités par étape. Drag & drop, filtres par commercial, secteur ou valeur. Vue manager consolidée.
CTI — Fiche à la sonnerie
Quand un client appelle, sa fiche s'affiche avant le décrochage : historique, opportunités en cours, notes, montants dus. Zéro ressaisie.
Scoring IA des leads
Score 0–100 calculé en temps réel selon l'activité : email ouvert, WA répondu, appel décroché, visite site. Le commercial sait toujours qui est le plus chaud.
Historique 360°
Appels, WA, emails, notes de visite, commandes ERP, réclamations SAV — tout dans une fiche unique. Un départ de commercial = 0 perte d'information.
+35%
Heures facturées
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Délai encaissement
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Temps CR

ERP — Gestion commerciale unifiée

Honoraires sur temps passé, frais refacturés

Heures saisies auto (appels, réunions) → facture au taux convenu. Notes de frais mobile avec photo justificatif.

ERP — Gestion commerciale unifiée
Ce que ça change concrètement
Devis & commandes
Catalogue avec prix négociés par client. Conversion BC en 1 clic. Signature électronique. Statuts de suivi en temps réel.
Bons de livraison
Génération depuis le BC validé. Confirmation mobile terrain hors-ligne. Mise à jour automatique du stock à la livraison.
Facturation automatique
Génération automatique depuis le BL validé. Formats légaux. Envoi email et WA en 1 clic. Relances impayées automatiques.
Stocks multi-dépôts
Gestion temps réel sur tous vos sites. Seuils de réappro automatiques. Valorisation FIFO ou PMP. Inventaire mobile hors-ligne.
+35%
Heures facturées
−45%
Délai encaissement
−70%
Temps CR

IA — Pilotage & Relation client

Transcription consultations, actions extraites

Chaque engagement (document à envoyer, acte à rédiger) → tâche CRM avec deadline. −70% temps compte-rendus.

IA — Pilotage & Relation client
Ce que ça change concrètement
Transcription & résumé
Chaque appel transcrit en français en temps réel. Résumé structuré : besoins, objections, engagements, actions. Injecté dans le CRM sans ressaisie.
Analyse de sentiment
Sentiment client analysé en temps réel sur tous les canaux : positif, neutre, négatif, urgent. Indicateur discret pour l'agent, tableau de bord superviseur.
Scoring leads chauds
L'IA détecte les signaux d'achat dans les conversations : budget mentionné, urgence, comparaison concurrentielle. Score 0–100, alerte automatique si seuil dépassé.
Chatbot déflecteur
35–55% des contacts traités en autonomie : solde, statut, FAQ, RDV. Transfert à l'agent avec contexte complet. Amélioration continue par apprentissage.
+35%
Heures facturées
−45%
Délai encaissement
−70%
Temps CR
7 Capacités étendues

Modules additionnels
adaptés à votre secteur.

GED & Archivage

Pièces dossier chiffrées, actes versionnés, accès par associé.

Mobilité

Associés en audience accèdent aux dossiers depuis le mobile.

WhatsApp API

Communication client sécurisée avec archivage légal.

Direct Routing Teams

Réunions d'arbitrage et de médiation dans Teams.

Knowledge Base

Jurisprudences, modèles d'actes, procédures par juridiction.

Campagnes & Sondages

Newsletter juridique automatisée, invitations séminaires.

Paiement Mobile Money

Encaissement multi-opérateurs, réconciliation automatique dans l'ERP.

Votre secteur mérite
une plateforme qui le comprend.

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