Capacité étendue · GLOBAL CS
💬

WhatsApp Business API
Le canal préféré de vos clients. La gestion professionnelle qu'ils méritent.

98%
Taux d'ouverture
+45%
vs email
35–55%
Chatbot
1
Numéro officiel
Voir les fonctionnalitĂ©s →
6 modules fonctionnels

Ce que fait la capacité WhatsApp Business API.

📞
Numéro unique multi-agences

Un seul numéro WhatsApp Business officiel pour toute l'entreprise. Fini les numéros personnels des employés.

📋
Templates approuvés Meta

Confirmation commande, rappel RDV, alerte livraison, relance facture, OTP, enquĂȘte satisfaction. Envoi en masse lĂ©gal.

đŸ€–
Chatbot IA 24h/24

Chatbot sans passerelle tierce. Traite 35–55% des demandes courantes. Transfert à l'agent avec contexte complet.

📊
Console omnicanale unifiée

Toutes les conversations WA de tous vos agents dans une seule console. L'agent répond depuis son navigateur.

🔗
Intégration CRM & ERP

Chaque conversation WA archivée dans la fiche client CRM. Commandes WA créées dans l'ERP automatiquement.

📈
Analytics & conformité

Taux d'ouverture, taux de réponse, temps de réponse par agent. Archivage légal conforme pour les IMF.

98%
Taux d'ouverture
+45%
vs email
35–55%
Chatbot
1
Numéro officiel
Applications sectorielles

WhatsApp Business API configuré
pour 9 secteurs.

🛒
Commerce

Commandes B2B créées dans l'ERP automatiquement. Confirmations livraison et relances réassort.

🏗
BTP

Invitations visites, relances prospects longue durée, alertes locataires renouvellement.

🏩
Microfinance

Rappels d'échéances conformes avec preuve d'envoi archivée.

đŸ„
Santé

Confirmations RDV, résultats non urgents, NPS post-consultation automatique.

🌿
Agro

Instructions collecte aux chefs de zone, alertes prix campagne, confirmations engagements.

⚖
Cabinets pro

Communication client sĂ©curisĂ©e avec archivage lĂ©gal — alternative aux emails non sĂ©curisĂ©s.

🚛
Transport

Suivi cargaison automatique, alertes retard avec justificatif, NPS post-livraison.

🏛
Services publics

Alertes citoyennes, statut de dossier administratif, enquĂȘtes satisfaction.

đŸ“±
Fintech

Notifications transactionnelles, OTP, réactivation dormants.

Intégrations natives

WhatsApp Business API connecté
Ă  toute la plateforme.

📞
UCC — TĂ©lĂ©phonie IP

IntĂ©gration native — donnĂ©es partagĂ©es en temps rĂ©el, zĂ©ro ressaisie.

🎧
Centre de contact omnicanal

IntĂ©gration native — donnĂ©es partagĂ©es en temps rĂ©el, zĂ©ro ressaisie.

đŸ€
CRM — Prospection & Relation client

IntĂ©gration native — donnĂ©es partagĂ©es en temps rĂ©el, zĂ©ro ressaisie.

📊
ERP — Gestion commerciale unifiĂ©e

IntĂ©gration native — donnĂ©es partagĂ©es en temps rĂ©el, zĂ©ro ressaisie.

đŸ€–
IA — Pilotage & Relation client

IntĂ©gration native — donnĂ©es partagĂ©es en temps rĂ©el, zĂ©ro ressaisie.

Pourquoi GLOBAL CS

Ce qui distingue notre approche.

✅
API Officielle Meta

Pas une API tierce non officielle. Templates approuvés, numéro vérifié badge vert.

🏩
Conformité reglementation

Conversations archivées avec preuve d'envoi et réception certifiée pour les IMF.

🔗
Architecture native

WA est un canal natif — pas un plugin. DonnĂ©es WA dans tout l'Ă©cosystĂšme.

🌍
Numéro local

Votre numéro WA d'entreprise est un numéro (+225). Vos clients enregistrent un contact local.