IMAGINE 110 — Serveur de Communication Unifiée

Fiche technique

Caractéristiques Techniques

CHIPSET J-4125 · UNIQPCS 3.0 · FORMAT ULTRA-COMPACT

MATÉRIEL	Chipset	`J-4125` 2,0 GHz — 4 cœurs / 4 threads
	RAM / SSD	Max 8 Go RAM — Max 2 To SSD
	Interfaces réseau	2 ports Gigabit
	USB	USB 3.0
	Montage	Mural et sur bureau
	Alimentation	100 ~ 240 V AC, 50/60 Hz — Sortie 12 V CC, 5 A
	Dimensions	485 × 187,2 × 46,2 mm (L × l × H)
	Poids	Appareil 1 215 g — Colis 1 790 g
	Température	Exploitation 0–45 °C / Stockage −10–60 °C — Humidité 10–90 %

RÉSEAU	Protocoles	`SIP` `TCP/UDP` `RTP/RTCP` `IAX` `SSH` `HTTP/HTTPS` `PPPoE` `STUN` `SRTP` `TLS` `LDAP`
	Cryptage	`SRTP` `TLS` `HTTPS` `SSH` `802.1X`
	QoS	Niveau 2 (802.1Q, 802.1p) et Niveau 3 (ToS, DiffServ, MPLS)
	DTMF	En audio, RFC 2833, INFO SIP
	API	API complète — intégration plateformes et applications tierces

CODECS	Voix & Fax	Opus, G.711 A/U-law, G.722, G722.1C, G.723.1, G.726-32, G.729A/B, iLBC, GSM, T.38
	Vidéo	H.264, H.263, H263+, VP8
	Voix sur paquets	LEC/NLP, écho 128 ms, gigue dynamique, NetEQ, FEC 2.0 — résistance jusqu'à 50 % de perte de paquets

APPELS	Capacité	500 utilisateurs — 150 appels simultanés
	ACD / SVI	Files d'attente multiples, ACD automatique — SVI 5 niveaux multilingues
	Fonctions avancées	Renvoi, transfert, DID, DOD, DND, BLF, SCA, VM→email, Fax→email, audioconf., vidéoconf., fax virtuels
	Système	`UNIQPCS 3.0` — Configuration Plug & Play de masse

INTERFACE	Langues UI	Français, Anglais, Espagnol, Portugais, Allemand — Pack personnalisable
INTERFACE	Application WAVE	Gratuite — Windows 10+, Mac OS 10+, Firefox, Chrome, Android & iOS — Réunions UCM, appels SIP

Le socle commun

5 Piliers Fondateurs

Ces cinq composants constituent le cœur de chaque déploiement. Ils couvrent toutes vos communications, votre relation client et votre pilotage commercial — sur une seule plateforme.

PILIER 01

📞

UCC — Communication IP & Mobilité

IPBX cloud multi-sites, softphones PC/web/mobile, SVI intelligent, enregistrement 100 %, supervision temps réel.

Taux de décroché 95–98 %

−45 % coût télécom inter-sites

Enregistrement 100 % des appels

PILIER 02

🎧

Centre de Contact Omnicanal

Console agent unique : voix, WhatsApp, Teams, Messenger, email, SMS. Routage par compétence, SLA temps réel.

Tous canaux dans 1 console

Routage par compétence

Escalade automatique

PILIER 03

🤝

CRM Prospection & Relation Client

Pipeline commercial, scoring, CTI (fiche client à la sonnerie), historique 360°, relances automatiques.

Pipeline unifié multi-canal

CTI : fiche client à la sonnerie

Scoring leads et churn

PILIER 04

📊

ERP Gestion Commerciale Unifiée

Devis, commandes, livraisons, factures, stocks temps réel, règlements Mobile Money & virement.

Devis → BC → BL → Facture

Stocks multi-dépôts temps réel

Mobile Money intégrés

PILIER 05

🤖

Suivi et Pilotage Boosté par IA

Transcription d'appels, analyse de sentiment, scoring leads chauds, déflection chatbot 35–55 % sans agent.

Transcription + résumé auto

Scoring intention d'achat

Déflection 35–55 % sans agent

Pour aller plus loin

4 Capacités Étendues

Chaque capacité se connecte aux 5 piliers fondateurs et s'active selon votre secteur et vos priorités.

CAPACITÉ 01

📁

GED & Archivage

Fin des classeurs. Fin des documents introuvables.

Stockage centralisé — versioning, accès par rôle, recherche full-text en 10 s
Archivage légal des enregistrements d'appels et échanges WhatsApp
Export régulateur en 1 clic
Signature électronique — actes, contrats, bons de commande

< 30 s

Accès document

100 %

Conformité archivage

−97 %

Docs introuvables

CAPACITÉ 02

📱

Mobilité & Accès Multi-sites

Vos agents terrain opèrent avec les mêmes informations que le siège — même sans réseau.

Applications mobiles iOS/Android avec mode hors-ligne natif
Synchronisation différée dès récupération du signal (3G ou Wi-Fi)
Accès multi-dépôts, agences, chantiers sur un seul identifiant
VPN sécurisé pour accès distant aux ressources internes

100 %

Agents connectés

Perte données offline

−60 %

Erreurs terrain

CAPACITÉ 03

💬

WhatsApp Business API

Un seul numéro d'entreprise. Plusieurs agents. Historique partagé. Archivage légal GED intégré.

Numéro officiel unique — fin du WhatsApp perso de chaque vendeur
Templates Meta approuvés par secteur : commandes, RDV, relances
Chatbot first-level, transfert agent humain, catalogue interactif
Archivage légal dans la GED — conforme aux réglementations

−95 %

Leads WA perdus

100 %

Échanges archivés

+55 pts

Réponse < 5 min

CAPACITÉ 04

🟦

Direct Routing Teams

Pour les structures Microsoft 365 : votre standard téléphonique directement dans Teams.

Appels voix entrants/sortants sur numéros locaux dans Microsoft Teams
Présence unifiée visible pour tous les collègues
Dial-plans personnalisés par service, site ou utilisateur
Réunions Teams + appels téléphoniques dans un seul client

−60 %

Coûts télécom

× 5

Adoption voix Teams

Outil au lieu de 3–4

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