Capacité étendue · GLOBAL CS

Direct Routing Teams
Votre téléphonie dans Teams. Vos numéros, vos appels.

1
Outil unique
−60%
Télécom intl
100%
Numéros
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Formation
Direct Routing Teams Votre téléphonie dans Teams. Vos numéros, vos appels.
6 modules fonctionnels

Ce que fait la capacité Direct Routing Teams.

Appels depuis Teams

Vos collaborateurs passent et reçoivent des appels téléphoniques directement depuis Teams — PC, Mac ou mobile.

Numéros dans Teams

Tous vos numéros locaux portés dans Teams. Vos clients voient votre numéro habituel.

Réunions + appels unifiés

Un même outil pour réunions vidéo, conférences téléphoniques et appels one-to-one avec des correspondants sans Teams.

Supervision et rapports

Le responsable voit les appels Teams comme les appels classiques. Rapports consolidés voix + Teams.

Intégration GLOBAL CS

CRM, GED et Centre de contact voient les appels Teams comme des appels normaux. Fiche CTI, enregistrement, transcription IA.

Communication internationale

Correspondants étrangers vous joignent avec votre numéro. 0 surcoût appels entrants internationaux.

1
Outil unique
−60%
Télécom intl
100%
Numéros
0
Formation
Applications sectorielles

Direct Routing Teams configuré
pour 9 secteurs.

Commerce

Négociations fournisseurs internationaux dans Teams avec numéros. Coordination inter-dépôts.

BTP

Réunions architectes et bureaux d'études dans Teams. Coordination sous-traitants.

Microfinance

Communication correspondants bancaires. Comités de crédit multi-agences sans déplacement.

Santé

Téléconsultations, réunions de staff médical, coordination laboratoires et spécialistes.

Agro

Négociations acheteurs étrangers — le numéro s'affiche. Réunions de qualité avec certifications.

Cabinets pro

Réunions d'arbitrage et médiation avec clients et confrères internationaux.

Transport

Revues de performance avec clients industriels. Communication donneurs d'ordre.

Services publics

Réunions interministérielles, partenaires techniques internationaux, formations à distance.

Fintech

Communication régulateurs, investisseurs, partenaires technologiques internationaux.

Intégrations natives

Direct Routing Teams connecté
à toute la plateforme.

UCC — Téléphonie IP

Intégration native — données partagées en temps réel, zéro ressaisie.

Centre de contact omnicanal

Intégration native — données partagées en temps réel, zéro ressaisie.

CRM — Prospection & Relation client

Intégration native — données partagées en temps réel, zéro ressaisie.

ERP — Gestion commerciale unifiée

Intégration native — données partagées en temps réel, zéro ressaisie.

IA — Pilotage & Relation client

Intégration native — données partagées en temps réel, zéro ressaisie.

Pourquoi GLOBAL CS

Ce qui distingue notre approche.

Zéro changement

Vos collaborateurs utilisent déjà Teams. Direct Routing ajoute la téléphonie. Adoption immédiate.

Numéros conservés

Vous gardez vos numéros. Vos clients ne voient aucune différence.

Supervision unifiée

Un seul tableau de bord pour les appels téléphoniques ET Teams.

SBC certifié Microsoft

Compatibilité garantie, mises à jour transparentes, SLA de disponibilité.